Schvalování, skrývání recenzí a odpovědi na ně
Rozhodněte, které recenze se v obchodě zobrazí, a odpovídejte zákazníkům veřejně.
V tomto článku moderujte příchozí recenze a pište veřejné odpovědi.
Postup
- Přejděte do Recenze → Všechny recenze.
- Pomocí filtrů zobrazte recenze Čeká na schválení. Nové recenze tu čekají, dokud je neschválíte, pokud nezapnete automatické schvalování v Nastavení → Recenze.
- U každé recenze klikněte na Schválit, aby se zobrazila v obchodě, nebo na Skrýt, aby zůstala soukromá.
- Kliknutím na recenzi napíšete veřejnou odpověď. Zobrazí se pod recenzí na stránce produktu.
Na negativní recenze odpovídejte klidně a nabídněte řešení problému. Nakupující věří obchodu, který dobře odpovídá, víc než obchodu jen s 5hvězdičkovými recenzemi.
Vyzkoušejte tyto kroky v Sendvio
Zadejte název obchodu Shopify a otevřete Správa recenzí v Sendvio v administraci Shopify. Otevře se v nové kartě, takže můžete mít tento návod stále po ruce. Shopify vás může požádat o přihlášení.
Podle výše uvedených kroků vyberte příslušnou položku. Navigace pro tento úkol:
SendvioRecenzeVšechny recenze
Pro my-store.myshopify.com zadejte my-store. Zapamatujeme si to jen v tomto prohlížeči.
Stále potřebujete pomoc?
Napište nám a uveďte název obchodu, a pokud jde o zprávu, i e-mail nebo telefon příjemce. Odpovídáme na každý e-mail.