Automatizace nic neodesílá
Zjistěte, kde se zákazník v automatizované cestě zastavil.
V tomto článku zjistěte, kde se zákazník v automatizované cestě zastavil.
Postup
- Otevřete dotčenou automatizaci a zkontrolujte, zda je zapnutá.
- Zkontrolujte její spouštěč, prodlevy a podmínky. Ověřte, že zákazník odpovídá události a požadavkům.
- Pro prozkoumání cesty otevřete Historii běhů a Sledování. Důvodem, proč zpráva neodešla, může být prodleva nebo nesplněná podmínka.
- Zkontrolujte Protokoly e-mailového nebo SMS kroku. Výsledky doručení ověříte v historii odesílání zákazníka.
- U SMS zkontrolujte také ověření odesílatele, kredity a povolené země. U marketingových zpráv zkontrolujte příslušný stav odběru.
- Pokud důvod zůstává nejasný, kontaktujte podporu a uveďte název automatizace, zákazníka, čas události a poslední dosažený krok.
Vyzkoušejte tyto kroky v Sendvio
Zadejte název obchodu Shopify a otevřete Automatizace v Sendvio v administraci Shopify. Otevře se v nové kartě, takže můžete mít tento návod stále po ruce. Shopify vás může požádat o přihlášení.
Podle výše uvedených kroků vyberte příslušnou položku. Navigace pro tento úkol:
SendvioAutomatizaceVaše automatizace
Pro my-store.myshopify.com zadejte my-store. Zapamatujeme si to jen v tomto prohlížeči.
Stále potřebujete pomoc?
Napište nám a uveďte název obchodu, a pokud jde o zprávu, i e-mail nebo telefon příjemce. Odpovídáme na každý e-mail.