אוטומציה לא שולחת
מצאו איפה לקוח נעצר במסע אוטומטי.
במאמר הזה תוכלו למצוא איפה לקוח נעצר במסע אוטומטי.
שלבים
- פתחו את האוטומציה הרלוונטית ובדקו אם היא פעילה.
- בדקו את הטריגר, ההשהיות והתנאים שלה. ודאו שהלקוח תואם לאירוע ולדרישות.
- פתחו את היסטוריית הריצות ואת מעקב כדי לבדוק את המסע. השהיה או תנאי שלא התקיים יכולים להסביר למה הודעה לא נשלחה.
- בדקו את היומנים של שלב האימייל או ה-SMS. היעזרו בהיסטוריית השליחה של הלקוח כדי לבדוק את תוצאות המסירה.
- ב-SMS, בדקו גם את אימות השולח, את הקרדיטים ואת המדינות המופעלות. בהודעות שיווקיות, בדקו את סטטוס המינוי הרלוונטי.
- אם הסיבה עדיין לא ברורה, פנו לתמיכה וציינו את שם האוטומציה, הלקוח, מועד האירוע והשלב האחרון שהושג.
נסו את השלבים האלה ב-Sendvio
הזינו את שם חנות Shopify שלכם כדי לפתוח את אוטומציות ב-Sendvio, בתוך ממשק הניהול של Shopify. הוא נפתח בכרטיסייה חדשה, כך שאפשר להשאיר את המדריך הזה פתוח לצדו. ייתכן ש-Shopify תבקש מכם להיכנס לחשבון.
פעלו לפי השלבים שלמעלה כדי לבחור את הפריט הרלוונטי. הניווט למשימה הזו:
Sendvioאוטומציותהאוטומציה שלכם
עבור my-store.myshopify.com, הזינו my-store. נשמור אותו רק בדפדפן הזה.
עדיין צריכים עזרה?
כתבו לנו וציינו את שם החנות, ואם מדובר בהודעה, גם את האימייל או הטלפון של הנמען. אנחנו עונים על כל אימייל.