یک اتوماسیون ارسال نمی‌کند
پیدا کنید مشتری در کدام نقطه از یک سفر خودکار متوقف شده است.
در این مقاله: پیدا کنید مشتری در کدام نقطه از یک سفر خودکار متوقف شده است.
مراحل
- اتوماسیون مربوط را باز کنید و بررسی کنید که فعال باشد.
- محرک، تأخیرها و شرط‌های آن را بازبینی کنید. مطمئن شوید مشتری با رویداد و الزامات مطابقت دارد.
- سابقه اجرا و ردیابی را باز کنید تا سفر را بررسی کنید. یک تأخیر یا شرط برآورده‌نشده می‌تواند توضیح دهد چرا پیامی ارسال نشده است.
- گزارش‌ها را برای مرحله ایمیل یا پیامک بررسی کنید. از سابقه ارسال مشتری برای بررسی نتیجه تحویل استفاده کنید.
- برای پیامک، تأیید فرستنده، اعتبار و کشورهای فعال را هم بررسی کنید. برای پیام‌های بازاریابی، وضعیت عضویت مربوط را بررسی کنید.
- اگر دلیل همچنان روشن نیست، با ذکر نام اتوماسیون، مشتری، زمان رویداد و آخرین مرحله طی‌شده با پشتیبانی تماس بگیرید.
این مراحل را در Sendvio امتحان کنید
نام فروشگاه Shopify خود را وارد کنید تا اتوماسیون‌ها را در Sendvio، داخل مدیریت Shopify باز کنید. در زبانه جدید باز می‌شود تا بتوانید این راهنما را کنارش داشته باشید. ممکن است Shopify از شما بخواهد وارد شوید.
مراحل بالا را دنبال کنید تا مورد مربوط را انتخاب کنید. مسیر دسترسی برای این کار:
Sendvioاتوماسیون‌هااتوماسیون شما
برای my-store.myshopify.com، my-store را وارد کنید. آن را فقط در همین مرورگر به خاطر می‌سپاریم.
هنوز کمک لازم دارید؟
برایمان بنویسید و نام فروشگاهتان را ذکر کنید و اگر موضوع درباره یک پیام است، ایمیل یا شماره تلفن گیرنده را هم بنویسید. به همه ایمیل‌ها پاسخ می‌دهیم.