Automaatio ei lähetä viestejä
Selvitä, mihin asiakas pysähtyi automaattisella polulla.
Tässä artikkelissa selvitä, mihin asiakas pysähtyi automaattisella polulla.
Vaiheet
- Avaa kyseinen automaatio ja tarkista, onko se käytössä.
- Tarkista sen käynnistin, viiveet ja ehdot. Varmista, että asiakas täyttää tapahtuman ja vaatimukset.
- Selvitä polku avaamalla Suoritushistoria ja Seuranta. Viive tai täyttymätön ehto voi selittää, miksi viestiä ei ole lähetetty.
- Tarkista sähköposti- tai SMS-vaiheen Lokit. Tarkastele toimitusten lopputuloksia asiakkaan lähetyshistoriasta.
- Tarkista SMS-viestien kohdalla myös lähettäjän vahvistus, krediitit ja käytössä olevat maat. Tarkista markkinointiviestien kohdalla asianmukainen tilaustila.
- Jos syy jää epäselväksi, ota yhteyttä tukeen ja kerro automaation nimi, asiakas, tapahtuman aika ja viimeisin saavutettu vaihe.
Kokeile näitä vaiheita Sendviossa
Syötä Shopify-kauppasi nimi avataksesi kohteen Automaatiot Sendviossa Shopifyn hallinnassasi. Se avautuu uuteen välilehteen, joten voit pitää tämän ohjeen rinnalla. Shopify saattaa pyytää sinua kirjautumaan.
Valitse oikea kohde yllä olevien vaiheiden mukaisesti. Tämän tehtävän navigointi:
SendvioAutomaatiotAutomaatiosi
Kun verkkotunnus on my-store.myshopify.com, syötä my-store. Muistamme sen vain tässä selaimessa.
Tarvitsetko vielä apua?
Kirjoita meille ja mainitse kauppasi nimi sekä, jos asia koskee viestiä, vastaanottajan sähköpostiosoite tai puhelinnumero. Vastaamme jokaiseen sähköpostiin.