Tự động hóa không gửi
Tìm xem khách hàng đã dừng ở đâu trong một hành trình tự động.
Trong bài viết này, bạn sẽ tìm xem khách hàng đã dừng ở đâu trong một hành trình tự động.
Các bước
- Mở tự động hóa bị ảnh hưởng và kiểm tra xem tự động hóa có đang bật không.
- Xem lại trình kích hoạt, thời gian chờ và điều kiện. Xác nhận rằng khách hàng khớp với sự kiện và các yêu cầu.
- Mở Lịch sử chạy và Theo dõi để kiểm tra hành trình. Thời gian chờ hoặc điều kiện chưa được đáp ứng có thể là lý do tin nhắn chưa được gửi.
- Kiểm tra Nhật ký của bước email hoặc SMS. Dùng lịch sử gửi của khách hàng để kiểm tra kết quả gửi đến.
- Với SMS, hãy kiểm tra thêm việc xác minh người gửi, tín dụng và các quốc gia đã bật. Với tin nhắn marketing, hãy kiểm tra trạng thái đăng ký tương ứng.
- Nếu vẫn chưa rõ lý do, hãy liên hệ hỗ trợ kèm tên tự động hóa, khách hàng, thời điểm xảy ra sự kiện và bước cuối cùng đã đến.
Thử các bước sau trong Sendvio
Nhập tên cửa hàng Shopify để mở Tự động hóa trong Sendvio, ngay trong trang quản trị Shopify. Mục này mở ra trong tab mới để bạn có thể xem hướng dẫn này song song. Shopify có thể yêu cầu bạn đăng nhập.
Làm theo các bước ở trên để chọn mục tương ứng. Đường dẫn cho tác vụ này:
SendvioTự động hóaTự động hóa của bạn
Với my-store.myshopify.com, hãy nhập my-store. Chúng tôi chỉ ghi nhớ thông tin này trên trình duyệt này.
Vẫn cần trợ giúp?
Hãy viết cho chúng tôi, kèm tên cửa hàng và, nếu liên quan đến một tin nhắn, email hoặc số điện thoại của người nhận. Chúng tôi trả lời mọi email.