Μια αυτοματοποίηση δεν στέλνει
Βρείτε πού σταμάτησε ένας πελάτης σε μια αυτόματη διαδρομή.
Σε αυτό το άρθρο: βρείτε πού σταμάτησε ένας πελάτης σε μια αυτόματη διαδρομή.
Βήματα
- Ανοίξτε την επηρεαζόμενη αυτοματοποίηση και ελέγξτε αν είναι ενεργοποιημένη.
- Ελέγξτε το έναυσμα, τις καθυστερήσεις και τις συνθήκες της. Επιβεβαιώστε ότι ο πελάτης ταιριάζει με το συμβάν και τις απαιτήσεις.
- Ανοίξτε το Ιστορικό εκτελέσεων και την Παρακολούθηση για να διερευνήσετε τη διαδρομή. Μια καθυστέρηση ή μια συνθήκη που δεν πληρούται μπορεί να εξηγήσει γιατί ένα μήνυμα δεν έχει σταλεί.
- Ελέγξτε τα Αρχεία καταγραφής για το βήμα email ή SMS. Χρησιμοποιήστε το ιστορικό αποστολών του πελάτη για να εξετάσετε τα αποτελέσματα παράδοσης.
- Για SMS, ελέγξτε επίσης την επαλήθευση αποστολέα, τις μονάδες και τις ενεργοποιημένες χώρες. Για μηνύματα marketing, ελέγξτε τη σχετική κατάσταση συνδρομής.
- Αν ο λόγος παραμένει ασαφής, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας το όνομα της αυτοματοποίησης, τον πελάτη, την ώρα του συμβάντος και το τελευταίο βήμα που έφτασε.
Δοκιμάστε αυτά τα βήματα στο Sendvio
Εισαγάγετε το όνομα του καταστήματός σας στο Shopify για να ανοίξετε το στοιχείο Αυτοματοποιήσεις στο Sendvio, μέσα στον διαχειριστή του Shopify. Ανοίγει σε νέα καρτέλα, ώστε να κρατάτε αυτόν τον οδηγό δίπλα. Το Shopify μπορεί να σας ζητήσει να συνδεθείτε.
Ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα για να επιλέξετε το σχετικό στοιχείο. Πλοήγηση για αυτή την εργασία:
SendvioΑυτοματοποιήσειςΗ αυτοματοποίησή σας
Για το my-store.myshopify.com, εισαγάγετε my-store. Το θυμόμαστε μόνο σε αυτό το πρόγραμμα περιήγησης.
Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια;
Γράψτε μας αναφέροντας το όνομα του καταστήματός σας και, αν αφορά ένα μήνυμα, το email ή το τηλέφωνο του παραλήπτη. Απαντάμε σε κάθε email.