자동화가 발송되지 않습니다
고객이 자동화 여정의 어느 단계에서 멈췄는지 찾아보세요.
이 문서에서는 고객이 자동화 여정의 어느 단계에서 멈췄는지 찾는 방법을 알아봅니다.
단계
- 해당 자동화를 열고 활성화되어 있는지 확인하세요.
- 트리거, 지연 시간, 조건을 검토하세요. 고객이 해당 이벤트와 요건을 충족하는지 확인하세요.
- 실행 기록과 추적을 열어 여정을 조사하세요. 지연 시간이나 충족되지 않은 조건 때문에 메시지가 발송되지 않았을 수 있습니다.
- 이메일 또는 SMS 단계의 로그를 확인하세요. 고객의 발송 기록에서 전달 결과를 살펴보세요.
- SMS는 발신자 인증, 크레딧, 활성화된 국가도 확인하세요. 마케팅 메시지는 해당 구독 상태를 확인하세요.
- 원인이 여전히 불분명하면 자동화 이름, 고객, 이벤트 발생 시간, 마지막으로 도달한 단계를 알려 주시고 고객 지원에 문의하세요.
Sendvio에서 다음 단계를 따라 해 보세요
Shopify 스토어 이름을 입력하면 Shopify 관리자 안의 Sendvio에서 자동화 항목을 엽니다. 새 탭에서 열리므로 이 가이드를 함께 보며 진행할 수 있습니다. Shopify 로그인이 필요할 수 있습니다.
위 단계에 따라 해당 항목을 선택하세요. 이 작업의 이동 경로:
Sendvio자동화내 자동화
my-store.myshopify.com의 경우 my-store을(를) 입력하세요. 이 정보는 이 브라우저에만 저장됩니다.
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스토어 이름과 함께, 메시지 관련 문의라면 수신자의 이메일이나 전화번호를 적어 보내 주세요. 모든 이메일에 답변해 드립니다.