SMS를 보낼 수 없습니다
SMS 캠페인이 초안에서 멈춰 있거나, 발송 버튼이 비활성화되어 있거나, 문자가 전달되지 않습니다.
이 문서에서는 SMS 발송에 필요한 네 가지 요건 중 빠진 것을 찾는 방법을 알아봅니다.
단계
- SMS 발신자가 승인되었나요? 설정 → SMS 발신자 신원으로 이동하세요. 상태가 대기 중이거나 거절됨이면 문자를 보낼 수 없습니다. 인증을 완료하거나 수정하세요.
- 크레딧이 있나요? 설정 → 결제 및 사용량을 확인하세요. 잔액이 0이면 캠페인이 아무에게도 발송되지 않습니다. 크레딧 패키지를 구매하세요.
- 국가가 활성화되어 있나요? 설정 → SMS 발신자 신원 → 국가로 이동하세요. 비활성화된 국가의 연락처는 제외됩니다.
- SMS 구독자가 있나요? 대상 고객의 SMS 카운터를 확인하세요. 문자 수신에 동의한 연락처만 집계됩니다. 이메일 구독자가 자동으로 SMS를 받지는 않습니다.
- 특정 문자가 실패했나요? 설정 → 발송 로그에서 찾아보세요. 세부 정보에 잘못된 번호나 유선 전화 등 통신사가 알려 준 원인이 표시됩니다.
Sendvio에서 다음 단계를 따라 해 보세요
Shopify 스토어 이름을 입력하면 Shopify 관리자 안의 Sendvio에서 설정: SMS 발신자 신원 항목을 엽니다. 새 탭에서 열리므로 이 가이드를 함께 보며 진행할 수 있습니다. Shopify 로그인이 필요할 수 있습니다.
위 단계에 따라 해당 항목을 선택하세요. 이 작업의 이동 경로:
Sendvio설정SMS 발신자 신원
my-store.myshopify.com의 경우 my-store을(를) 입력하세요. 이 정보는 이 브라우저에만 저장됩니다.
도움이 더 필요하신가요?
스토어 이름과 함께, 메시지 관련 문의라면 수신자의 이메일이나 전화번호를 적어 보내 주세요. 모든 이메일에 답변해 드립니다.