Nie mogę wysyłać SMS-ów
Kampania SMS utknęła w wersji roboczej, przycisk wysyłki jest nieaktywny lub SMS-y nie są doręczane.
W tym artykule: sprawdź, którego z czterech wymagań dotyczących SMS brakuje.
Kroki
- Czy Twój nadawca SMS jest zatwierdzony? Przejdź do Ustawienia → Tożsamość nadawcy SMS. Jeśli status to oczekujący lub odrzucony, SMS-y nie mogą zostać wysłane. Dokończ lub popraw weryfikację.
- Czy masz kredyty? Sprawdź Ustawienia → Rozliczenia i wykorzystanie. Przy zerowym saldzie kampanie nie są wysyłane do nikogo. Kup pakiet kredytów.
- Czy kraj jest włączony? Przejdź do Ustawienia → Tożsamość nadawcy SMS → Kraje. Kontakty z wyłączonych krajów są pomijane.
- Czy masz subskrybentów SMS? Sprawdź licznik SMS w sekcji Odbiorcy. Liczone są tylko kontakty, które zgodziły się na otrzymywanie SMS-ów. Subskrybenci e-mail nie otrzymują automatycznie SMS-ów.
- Konkretny SMS nie dotarł? Wyszukaj go w Ustawienia → Logi wysyłki. Szczegóły pokazują powód podany przez operatora, na przykład nieprawidłowy numer lub numer stacjonarny.
Wykonaj te kroki w Sendvio
Wpisz nazwę swojego sklepu Shopify, aby otworzyć Ustawienia: Tożsamość nadawcy SMS w Sendvio, w panelu administracyjnym Shopify. Otworzy się w nowej karcie, więc możesz mieć ten przewodnik obok. Shopify może poprosić Cię o zalogowanie.
Wykonaj powyższe kroki, aby wybrać odpowiedni element. Nawigacja dla tego zadania:
SendvioUstawieniaTożsamość nadawcy SMS
Dla my-store.myshopify.com wpisz my-store. Zapamiętamy to tylko w tej przeglądarce.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Napisz do nas i podaj nazwę swojego sklepu, a jeśli sprawa dotyczy wiadomości – adres e-mail lub numer telefonu odbiorcy. Odpowiadamy na każdy e-mail.