Nu pot trimite SMS-uri
Campania SMS a rămas blocată în ciornă, butonul de trimitere este dezactivat sau mesajele text nu sunt livrate.
În acest articol află care dintre cele patru cerințe pentru SMS lipsește.
Pași
- Este expeditorul SMS aprobat? Mergi la Setări → Identitatea expeditorului SMS. Dacă statusul este în așteptare sau respins, mesajele text nu pot fi trimise. Finalizează sau corectează verificarea.
- Ai credite? Verifică Setări → Facturare și utilizare. Cu soldul zero, campaniile nu sunt trimise nimănui. Cumpără un pachet de credite.
- Este țara activată? Mergi la Setări → Identitatea expeditorului SMS → Țări. Contactele din țările dezactivate sunt omise.
- Ai abonați SMS? Verifică contorul SMS din Audiență. Sunt numărate doar contactele care au acceptat să primească mesaje text. Abonații la e-mail nu primesc automat SMS.
- Un anumit mesaj text a eșuat? Caută-l în Setări → Jurnale de trimitere. Detaliile arată motivul operatorului, de exemplu un număr invalid sau un număr fix.
Încearcă acești pași în Sendvio
Introdu numele magazinului tău Shopify ca să deschizi Setări: Identitatea expeditorului SMS în Sendvio, în panoul de administrare Shopify. Se deschide într-o filă nouă, ca să poți păstra acest ghid alături. Shopify îți poate cere să te autentifici.
Urmează pașii de mai sus ca să selectezi elementul relevant. Navigare pentru această sarcină:
SendvioSetăriIdentitatea expeditorului SMS
Pentru my-store.myshopify.com, introdu my-store. Îl reținem doar în acest browser.
Mai ai nevoie de ajutor?
Scrie-ne și include numele magazinului și, dacă este vorba despre un mesaj, adresa de e-mail sau telefonul destinatarului. Răspundem la fiecare e-mail.