No puedo enviar SMS
La campaña de SMS permanece como borrador, el botón de envío está desactivado o los mensajes no se entregan.
En este artículo aprenderás a identificar cuál de los cuatro requisitos para SMS falta.
Pasos
- ¿Está aprobado tu remitente de SMS? Ve a Configuración → Identidad del remitente de SMS. Si el estado es pendiente o rechazado, no se pueden enviar mensajes. Completa o corrige la verificación.
- ¿Tienes créditos? Consulta Configuración → Facturación y uso. Con saldo cero, la campaña no se envía a nadie. Compra un paquete de créditos.
- ¿Está habilitado el país? Ve a Configuración → Identidad del remitente de SMS → Países. Se omiten los contactos de países desactivados.
- ¿Tienes suscriptores de SMS? Consulta el contador de SMS en Audiencia. Solo se cuentan los contactos que aceptaron recibir mensajes de texto. Los suscriptores de email no reciben SMS automáticamente.
- ¿Falló un SMS concreto? Búscalo en Configuración → Registros de envío. Los detalles muestran el motivo indicado por el operador, por ejemplo, un número no válido o una línea fija.
Prueba estos pasos en Sendvio
Introduce el nombre de tu tienda de Shopify para abrir Configuración: Identidad del remitente de SMS en Sendvio, dentro del panel de administración. Se abre en una pestaña nueva para que puedas mantener esta guía a la vista. Shopify podría pedirte que inicies sesión.
Sigue los pasos anteriores para seleccionar el elemento correspondiente. Ruta para esta tarea:
SendvioConfiguraciónIdentidad del remitente de SMS
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