Solicitar reseñas a los clientes automáticamente
Elige cuándo se solicitará una reseña a los clientes después del pedido y si ofrecerás algo a cambio.
En este artículo aprenderás a activar los emails de solicitud de reseñas y configurar el momento de envío y la recompensa.
Pasos
- Abre Reseñas y elige la configuración de la automatización de solicitudes. Las solicitudes se administran como automatizaciones; la moderación se configura por separado.
- Crea o abre el flujo de solicitud de reseñas. Comprueba qué evento del pedido lo inicia y configura una espera que permita a los clientes recibir y utilizar el producto.
- Edita el mensaje de solicitud y el enlace para dejar la reseña. Si incluyes un incentivo, comprueba el descuento y los requisitos antes de activar el flujo.
- Revisa los pasos de seguimiento y las condiciones; después activa la automatización cuando esté lista.
- Para elegir entre moderación manual y publicación automática, abre Configuración → Reseñas. Esta opción controla la publicación de reseñas, no la programación de solicitudes.
Comprueba el desencadenante y las condiciones de entrega antes de elegir una espera; la realización y la entrega del pedido son eventos distintos.
Prueba estos pasos en Sendvio
Introduce el nombre de tu tienda de Shopify para abrir Resumen de reseñas en Sendvio, dentro del panel de administración. Se abre en una pestaña nueva para que puedas mantener esta guía a la vista. Shopify podría pedirte que inicies sesión.
Sigue los pasos anteriores para seleccionar el elemento correspondiente. Ruta para esta tarea:
SendvioReseñasAutomatización de solicitudes de reseñas
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