Aprobar, ocultar y responder reseñas
Decide qué reseñas aparecen en tu tienda y responde públicamente a los clientes.
En este artículo aprenderás a moderar las reseñas recibidas y escribir respuestas públicas.
Pasos
- Ve a Reseñas → Todas las reseñas.
- Utiliza los filtros para mostrar las reseñas Pendientes. Las reseñas nuevas permanecen aquí hasta que las apruebes, salvo que actives la aprobación automática en Configuración → Reseñas.
- En cada reseña, haz clic en Aprobar para mostrarla en tu tienda o en Ocultar para mantenerla privada.
- Haz clic en una reseña para escribir una respuesta pública. Aparecerá debajo de la reseña en la página del producto.
Responde con calma a las reseñas negativas y ofrece resolver el problema. Una tienda que responde adecuadamente inspira más confianza que otra con reseñas exclusivamente de cinco estrellas.
Prueba estos pasos en Sendvio
Introduce el nombre de tu tienda de Shopify para abrir Administrar reseñas en Sendvio, dentro del panel de administración. Se abre en una pestaña nueva para que puedas mantener esta guía a la vista. Shopify podría pedirte que inicies sesión.
Sigue los pasos anteriores para seleccionar el elemento correspondiente. Ruta para esta tarea:
SendvioReseñasTodas las reseñas
Para my-store.myshopify.com, introduce my-store. Solo lo recordaremos en este navegador.
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