Luluskan, sembunyikan dan balas ulasan
Tentukan ulasan yang dipaparkan di kedai anda dan jawab pelanggan secara terbuka.
Dalam artikel ini, anda akan menyederhanakan ulasan yang masuk dan menulis balasan awam.
Langkah
- Pergi ke Ulasan → Semua ulasan.
- Gunakan penapis untuk memaparkan ulasan Belum selesai. Ulasan baharu menunggu di sini sehingga anda meluluskannya, melainkan anda menghidupkan kelulusan automatik dalam Tetapan → Ulasan.
- Bagi setiap ulasan, klik Luluskan untuk memaparkannya di kedai anda, atau Sembunyikan untuk merahsiakannya.
- Klik ulasan untuk menulis balasan awam. Balasan ini dipaparkan di bawah ulasan pada halaman produk anda.
Balas ulasan negatif dengan tenang dan tawarkan untuk menyelesaikan masalah. Pembeli lebih mempercayai kedai yang menjawab dengan baik berbanding kedai yang hanya mempunyai ulasan 5 bintang.
Cuba langkah-langkah ini dalam Sendvio
Masukkan nama kedai Shopify anda untuk membuka Urus ulasan dalam Sendvio, di dalam pentadbir Shopify anda. Ia dibuka dalam tab baharu, jadi anda boleh menyimpan panduan ini di sebelahnya. Shopify mungkin meminta anda log masuk.
Ikuti langkah di atas untuk memilih item yang berkaitan. Navigasi untuk tugasan ini:
SendvioUlasanSemua ulasan
Untuk my-store.myshopify.com, masukkan my-store. Kami mengingatinya dalam pelayar ini sahaja.
Masih memerlukan bantuan?
Tulis kepada kami dan sertakan nama kedai anda dan, jika berkaitan dengan mesej, e-mel atau nombor telefon penerima. Kami menjawab setiap e-mel.