Menyetujui, menyembunyikan, dan membalas ulasan
Tentukan ulasan mana yang tampil di toko Anda dan jawab pelanggan secara publik.
Dalam artikel ini, Anda akan moderasi ulasan yang masuk dan tulis balasan publik.
Langkah-langkah
- Buka Ulasan → Semua ulasan.
- Gunakan filter untuk menampilkan ulasan Tertunda. Ulasan baru menunggu di sini sampai Anda menyetujuinya, kecuali Anda mengaktifkan persetujuan otomatis di Pengaturan → Ulasan.
- Untuk setiap ulasan, klik Setujui untuk menampilkannya di toko Anda, atau Sembunyikan untuk menjadikannya privat.
- Klik ulasan untuk menulis balasan publik. Balasan muncul di bawah ulasan di halaman produk Anda.
Balas ulasan negatif dengan tenang dan tawarkan untuk menyelesaikan masalahnya. Pembeli lebih memercayai toko yang menjawab dengan baik daripada toko yang hanya memiliki ulasan bintang 5.
Coba langkah-langkah ini di Sendvio
Masukkan nama toko Shopify Anda untuk membuka Kelola ulasan di Sendvio, di dalam admin Shopify Anda. Halaman terbuka di tab baru, sehingga Anda dapat tetap membuka panduan ini di sampingnya. Shopify mungkin meminta Anda untuk masuk.
Ikuti langkah-langkah di atas untuk memilih item yang relevan. Navigasi untuk tugas ini:
SendvioUlasanSemua ulasan
Untuk my-store.myshopify.com, masukkan my-store. Kami hanya mengingatnya di browser ini.
Masih butuh bantuan?
Kirimkan pesan kepada kami dan sertakan nama toko Anda serta, jika terkait pesan, email atau nomor telepon penerimanya. Kami membalas setiap email.