Схвалення, приховування відгуків і відповіді на них
Вирішуйте, які відгуки показувати в магазині, і публічно відповідайте клієнтам.
У цій статті ви модеруйте нові відгуки й пишіть публічні відповіді.
Кроки
- Перейдіть до Відгуки → Усі відгуки.
- За допомогою фільтрів покажіть відгуки В очікуванні. Нові відгуки чекають тут вашого схвалення, якщо не ввімкнено автоматичне схвалення в Налаштування → Відгуки.
- Для кожного відгуку натисніть Схвалити, щоб показати його в магазині, або Приховати, щоб залишити приватним.
- Натисніть відгук, щоб написати публічну відповідь. Вона з’явиться під відгуком на сторінці товару.
Відповідайте на негативні відгуки спокійно й пропонуйте розв’язати проблему. Покупці більше довіряють магазину, який добре відповідає, ніж магазину лише з 5-зірковими відгуками.
Спробуйте ці кроки в Sendvio
Введіть назву магазину Shopify, щоб відкрити Керування відгуками у Sendvio всередині адмін-панелі Shopify. Він відкривається в новій вкладці, тож ця інструкція залишиться поруч. Shopify може попросити вас увійти.
Виконайте кроки вище, щоб вибрати потрібний елемент. Навігація для цього завдання:
SendvioВідгукиУсі відгуки
Для my-store.myshopify.com введіть my-store. Ми запам’ятовуємо це лише в цьому браузері.
Потрібна допомога?
Напишіть нам, указавши назву магазину, а якщо питання про повідомлення — email або телефон одержувача. Ми відповідаємо на кожен лист.