Zatwierdzaj, ukrywaj opinie i odpowiadaj na nie
Decyduj, które opinie są widoczne w Twoim sklepie, i publicznie odpowiadaj klientom.
W tym artykule: moderuj nowe opinie i pisz publiczne odpowiedzi.
Kroki
- Przejdź do Opinie → Wszystkie opinie.
- Użyj filtrów, aby wyświetlić opinie Oczekujące. Nowe opinie czekają tutaj na Twoje zatwierdzenie, chyba że włączysz automatyczne zatwierdzanie w Ustawienia → Opinie.
- Przy każdej opinii kliknij Zatwierdź, aby pokazać ją w sklepie, lub Ukryj, aby pozostała prywatna.
- Kliknij opinię, aby napisać publiczną odpowiedź. Pojawi się pod opinią na stronie produktu.
Na negatywne opinie odpowiadaj spokojnie i zaproponuj rozwiązanie problemu. Kupujący bardziej ufają sklepowi, który dobrze odpowiada, niż sklepowi, który ma wyłącznie opinie z 5 gwiazdkami.
Wykonaj te kroki w Sendvio
Wpisz nazwę swojego sklepu Shopify, aby otworzyć Zarządzanie opiniami w Sendvio, w panelu administracyjnym Shopify. Otworzy się w nowej karcie, więc możesz mieć ten przewodnik obok. Shopify może poprosić Cię o zalogowanie.
Wykonaj powyższe kroki, aby wybrać odpowiedni element. Nawigacja dla tego zadania:
SendvioOpinieWszystkie opinie
Dla my-store.myshopify.com wpisz my-store. Zapamiętamy to tylko w tej przeglądarce.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Napisz do nas i podaj nazwę swojego sklepu, a jeśli sprawa dotyczy wiadomości – adres e-mail lub numer telefonu odbiorcy. Odpowiadamy na każdy e-mail.