Одобрение, скрытие отзывов и ответы на них
Решайте, какие отзывы показывать в магазине, и отвечайте клиентам публично.
В этой статье вы модерируйте новые отзывы и пишите публичные ответы.
Шаги
- Откройте Отзывы → Все отзывы.
- С помощью фильтров покажите отзывы со статусом На модерации. Новые отзывы ждут здесь вашего одобрения, если в разделе Настройки → Отзывы не включено автоматическое одобрение.
- Для каждого отзыва нажмите Одобрить, чтобы показать его в магазине, или Скрыть, чтобы оставить его закрытым.
- Нажмите на отзыв, чтобы написать публичный ответ. Он появится под отзывом на странице товара.
Отвечайте на негативные отзывы спокойно и предлагайте решить проблему. Покупатели больше доверяют магазину, который хорошо отвечает, чем магазину только с 5-звездочными отзывами.
Попробуйте эти шаги в Sendvio
Введите название магазина Shopify, чтобы открыть Управление отзывами в Sendvio внутри админ-панели Shopify. Откроется новая вкладка, чтобы это руководство оставалось под рукой. Shopify может попросить вас войти.
Выполните шаги выше, чтобы выбрать нужный элемент. Навигация для этой задачи:
SendvioОтзывыВсе отзывы
Для my-store.myshopify.com введите my-store. Мы запоминаем его только в этом браузере.
Нужна помощь?
Напишите нам и укажите название магазина, а если вопрос о сообщении — email или телефон получателя. Мы отвечаем на каждое письмо.