Aprovar, ocultar e responder a avaliações
Decida que avaliações aparecem na sua loja e responda publicamente aos clientes.
Neste artigo, vai moderar as avaliações recebidas e escrever respostas públicas.
Passos
- Aceda a Avaliações → Todas as avaliações.
- Utilize os filtros para mostrar as avaliações Pendentes. As novas avaliações ficam aqui até as aprovar, a menos que ative a aprovação automática em Definições → Avaliações.
- Em cada avaliação, clique em Aprovar para a mostrar na loja ou em Ocultar para a manter privada.
- Clique numa avaliação para escrever uma resposta pública. Aparece por baixo da avaliação na página do produto.
Responda às avaliações negativas com calma e ofereça-se para resolver o problema. Os compradores confiam mais numa loja que responde bem do que numa loja só com avaliações de 5 estrelas.
Siga estes passos na Sendvio
Introduza o nome da sua loja Shopify para abrir Gerir avaliações na Sendvio, dentro do painel de administração do Shopify. Abre num novo separador, para poder manter este guia ao lado. O Shopify pode pedir-lhe que inicie sessão.
Siga os passos acima para selecionar o elemento pretendido. Caminho para esta tarefa:
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