Εγκρίνετε, αποκρύψτε και απαντήστε σε κριτικές
Αποφασίστε ποιες κριτικές εμφανίζονται στο κατάστημά σας και απαντήστε δημόσια στους πελάτες.
Σε αυτό το άρθρο: ελέγξτε τις εισερχόμενες κριτικές και γράψτε δημόσιες απαντήσεις.
Βήματα
- Μεταβείτε στις Κριτικές → Όλες οι κριτικές.
- Χρησιμοποιήστε τα φίλτρα για να εμφανίσετε τις κριτικές Σε εκκρεμότητα. Οι νέες κριτικές περιμένουν εδώ μέχρι να τις εγκρίνετε, εκτός αν ενεργοποιήσετε την αυτόματη έγκριση στις Ρυθμίσεις → Κριτικές.
- Για κάθε κριτική, κάντε κλικ στο Έγκριση για να εμφανιστεί στο κατάστημά σας ή στο Απόκρυψη για να παραμείνει ιδιωτική.
- Κάντε κλικ σε μια κριτική για να γράψετε μια δημόσια απάντηση. Εμφανίζεται κάτω από την κριτική στη σελίδα του προϊόντος.
Απαντήστε ήρεμα στις αρνητικές κριτικές και προσφερθείτε να λύσετε το πρόβλημα. Οι αγοραστές εμπιστεύονται περισσότερο ένα κατάστημα που απαντά σωστά παρά ένα κατάστημα μόνο με κριτικές 5 αστέρων.
Δοκιμάστε αυτά τα βήματα στο Sendvio
Εισαγάγετε το όνομα του καταστήματός σας στο Shopify για να ανοίξετε το στοιχείο Διαχείριση κριτικών στο Sendvio, μέσα στον διαχειριστή του Shopify. Ανοίγει σε νέα καρτέλα, ώστε να κρατάτε αυτόν τον οδηγό δίπλα. Το Shopify μπορεί να σας ζητήσει να συνδεθείτε.
Ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα για να επιλέξετε το σχετικό στοιχείο. Πλοήγηση για αυτή την εργασία:
SendvioΚριτικέςΌλες οι κριτικές
Για το my-store.myshopify.com, εισαγάγετε my-store. Το θυμόμαστε μόνο σε αυτό το πρόγραμμα περιήγησης.
Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια;
Γράψτε μας αναφέροντας το όνομα του καταστήματός σας και, αν αφορά ένα μήνυμα, το email ή το τηλέφωνο του παραλήπτη. Απαντάμε σε κάθε email.