الموافقة على المراجعات وإخفاؤها والرد عليها
قرّر أي المراجعات تظهر في متجرك، وردّ على العملاء علنًا.
ستتعلم في هذه المقالة كيف تشرف على المراجعات الواردة وتكتب ردودًا علنية.
الخطوات
- انتقل إلى المراجعات ← كل المراجعات.
- استخدم الفلاتر لعرض المراجعات قيد الانتظار. تنتظر المراجعات الجديدة هنا حتى توافق عليها، ما لم تفعّل الموافقة التلقائية في الإعدادات ← المراجعات.
- لكل مراجعة، انقر على موافقة لإظهارها في متجرك، أو إخفاء لإبقائها خاصة.
- انقر على مراجعة لكتابة رد علني. يظهر أسفل المراجعة في صفحة المنتج.
ردّ على المراجعات السلبية بهدوء واعرض حل المشكلة. يثق المتسوقون بالمتجر الذي يحسن الرد أكثر من متجر لا يملك سوى مراجعات بـ5 نجوم.
جرّب هذه الخطوات في Sendvio
أدخل اسم متجرك على Shopify لفتح إدارة المراجعات في Sendvio داخل لوحة إدارة Shopify. ويُفتح في علامة تبويب جديدة لتُبقي هذا الدليل بجانبه. قد تطلب منك Shopify تسجيل الدخول.
اتبع الخطوات أعلاه لاختيار العنصر المعني. مسار التنقل لهذه المهمة:
Sendvioالمراجعاتكل المراجعات
بالنسبة إلى my-store.myshopify.com، أدخل my-store. نتذكّره في هذا المتصفح فقط.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
راسلنا واذكر اسم متجرك، وإذا كان الأمر يتعلق برسالة، فاذكر البريد الإلكتروني للمستلم أو رقم هاتفه. نرد على كل رسالة.