Schvaľovanie, skrývanie recenzií a odpovedanie na ne
Rozhodnite, ktoré recenzie sa zobrazia vo vašom obchode, a verejne odpovedajte zákazníkom.
V tomto článku sa naučíte moderovať prichádzajúce recenzie a písať verejné odpovede.
Postup
- Prejdite do Recenzie → Všetky recenzie.
- Pomocou filtrov zobrazte recenzie Čakajúce. Nové recenzie tu čakajú na vaše schválenie, pokiaľ nezapnete automatické schvaľovanie v Nastavenia → Recenzie.
- Pri každej recenzii kliknite na Schváliť, aby sa zobrazila v obchode, alebo na Skryť, aby zostala súkromná.
- Kliknutím na recenziu napíšete verejnú odpoveď. Zobrazí sa pod recenziou na stránke produktu.
Na negatívne recenzie odpovedajte pokojne a ponúknite riešenie problému. Nakupujúci viac dôverujú obchodu, ktorý dobre odpovedá, než obchodu iba s 5-hviezdičkovými recenziami.
Vyskúšajte tieto kroky v Sendvio
Zadajte názov svojho obchodu Shopify a otvorte Správa recenzií v Sendvio priamo vo vašej administrácii Shopify. Otvorí sa na novej karte, takže tento návod môžete mať otvorený vedľa. Shopify vás môže požiadať o prihlásenie.
Podľa krokov vyššie vyberte príslušnú položku. Navigácia pre túto úlohu:
SendvioRecenzieVšetky recenzie
Pre my-store.myshopify.com zadajte my-store. Zapamätáme si ho iba v tomto prehliadači.
Stále potrebujete pomoc?
Napíšte nám a uveďte názov obchodu a ak ide o správu, aj e-mail alebo telefón príjemcu. Odpovedáme na každý e-mail.