Čítanie správ zákazníkov a odpovedanie na ne
Nájdite prichádzajúce odpovede na e-maily a odpovedajte zo schránky odpovedí zákazníkov.
V tomto článku sa naučíte nájsť prichádzajúce odpovede na e-maily a odpovedať zo schránky odpovedí zákazníkov.
Postup
- Schránku odpovedí zákazníkov otvorte pomocou skratky nižšie.
- Vyhľadajte zákazníka alebo prechádzajte konverzácie. Skontrolujte stav neprečítané, prečítané a odpoveď odoslaná.
- Otvorte konverzáciu a pred odpoveďou si prečítajte správu zákazníka.
- Napíšte a odošlite odpoveď, potom skontrolujte stav konverzácie.
- Ak správu nemôžete nájsť, overte adresu pre odpovede použitú v pôvodnom e-maile a skontrolujte aj túto schránku.
Vyskúšajte tieto kroky v Sendvio
Zadajte názov svojho obchodu Shopify a otvorte Odpovede zákazníkov v Sendvio priamo vo vašej administrácii Shopify. Otvorí sa na novej karte, takže tento návod môžete mať otvorený vedľa. Shopify vás môže požiadať o prihlásenie.
Podľa krokov vyššie vyberte príslušnú položku. Navigácia pre túto úlohu:
SendvioOdpovede zákazníkov
Pre my-store.myshopify.com zadajte my-store. Zapamätáme si ho iba v tomto prehliadači.
Stále potrebujete pomoc?
Napíšte nám a uveďte názov obchodu a ak ide o správu, aj e-mail alebo telefón príjemcu. Odpovedáme na každý e-mail.