Berichten van klanten lezen en beantwoorden
Vind binnenkomende antwoorden op e-mails en beantwoord ze vanuit de inbox met antwoorden van klanten.
In dit artikel ga je binnenkomende antwoorden op e-mails vinden en ze beantwoorden vanuit de inbox met antwoorden van klanten.
Stappen
- Open de inbox met antwoorden van klanten via de snelkoppeling hieronder.
- Zoek de klant op of blader door de gesprekken. Controleer de status: ongelezen, gelezen of beantwoord.
- Open het gesprek en lees het bericht van de klant voordat je antwoordt.
- Schrijf en verstuur je antwoord en controleer daarna de status van het gesprek.
- Kun je het bericht niet vinden? Controleer dan het antwoordadres dat in de oorspronkelijke e-mail is gebruikt en kijk ook in die inbox.
Probeer deze stappen in Sendvio
Vul de naam van je Shopify-winkel in om Antwoorden van klanten te openen in Sendvio, in je Shopify-beheercentrum. Het opent in een nieuw tabblad, zodat je deze handleiding ernaast kunt houden. Shopify kan je vragen in te loggen.
Volg de stappen hierboven om het juiste onderdeel te selecteren. Navigatie voor deze taak:
SendvioAntwoorden van klanten
Vul voor my-store.myshopify.com my-store in. We onthouden dit alleen in deze browser.
Nog hulp nodig?
Schrijf ons en vermeld je winkelnaam en, als het om een bericht gaat, het e-mailadres of telefoonnummer van de ontvanger. We beantwoorden elke e-mail.