Läs och svara på kundmeddelanden
Hitta inkommande e-postsvar och svara från inkorgen för kundsvar.
I den här artikeln kommer du att hitta inkommande e-postsvar och svara från inkorgen för kundsvar.
Steg
- Öppna inkorgen för kundsvar via genvägen nedan.
- Sök efter kunden eller bläddra bland konversationerna. Kontrollera statusen oläst, läst och svar skickat.
- Öppna konversationen och läs kundens meddelande innan du svarar.
- Skriv och skicka ditt svar och kontrollera sedan konversationens status.
- Om du inte hittar meddelandet kontrollerar du svarsadressen som användes i det ursprungliga mejlet och tittar även i den inkorgen.
Prova de här stegen i Sendvio
Ange namnet på din Shopify-butik för att öppna Kundsvar i Sendvio, i din Shopify-admin. Den öppnas i en ny flik så att du kan ha guiden bredvid. Shopify kan be dig att logga in.
Följ stegen ovan för att välja rätt objekt. Navigering för den här uppgiften:
SendvioKundsvar
För my-store.myshopify.com anger du my-store. Vi kommer bara ihåg det i den här webbläsaren.
Behöver du fortfarande hjälp?
Skriv till oss och ange butikens namn och, om det gäller ett meddelande, mottagarens e-postadress eller telefonnummer. Vi svarar på varje mejl.