Felsökning
Fungerar något inte? Börja här. Varje guide går igenom de mest sannolika orsakerna i tur och ordning.
Mina mejl kommer inte fram
En kund säger att hen aldrig fick ditt mejl, eller ditt eget test dök inte upp. Kontrollera de här orsakerna i tur och ordning.
Jag kan inte skicka SMS
SMS-kampanjen har fastnat som utkast, skicka-knappen är inaktiverad eller SMS:en levereras inte.
Recensioner eller stjärnor visas inte i min butik
Recensionerna finns i appen men kunderna ser dem inte, eller stjärnorna saknas på produktsidorna.
Länkarna i mina mejl fungerar inte
Kunder klickar på en knapp eller länk i ditt mejl och får ett fel eller en tom sida.
Appen visar bara ”Kontoverifiering”
Du öppnar Sendvio och det enda som finns i menyn är Kontoverifiering.
Min popup visas inte i min butik
Popupen är skapad men varken du eller dina besökare ser den.
AI-innehåll genereras inte
Kontrollera kreditgränserna och genereringsresultatet innan du försöker igen.
En AI-assistent kan inte ansluta eller slutföra en uppgift
Kontrollera butiksanslutningen, samtycket och de tillgängliga verktygen.
En automatisering skickar inte
Hitta var en kund stannade i en automatiserad resa.
Behöver du fortfarande hjälp?
Skriv till oss och ange butikens namn och, om det gäller ett meddelande, mottagarens e-postadress eller telefonnummer. Vi svarar på varje mejl.