Устранение неполадок
Что-то не работает? Начните здесь. Каждое руководство по порядку проводит вас по наиболее вероятным причинам.
Мои письма не приходят
Клиент говорит, что не получил ваше письмо, или ваш собственный тест не пришел. Проверьте эти причины по порядку.
Я не могу отправить SMS
SMS-кампания застряла в черновиках, кнопка отправки неактивна или сообщения не доставляются.
Отзывы или звезды не отображаются в моем магазине
Отзывы есть в приложении, но клиенты их не видят, или на страницах товаров нет звезд.
Ссылки в моих письмах не работают
Клиенты нажимают кнопку или ссылку в письме и видят ошибку или пустую страницу.
Приложение показывает только «Проверку аккаунта»
Вы открываете Sendvio, и в меню есть только «Проверка аккаунта».
Мой поп-ап не отображается в магазине
Поп-ап создан, но ни вы, ни посетители его не видите.
ИИ не генерирует содержимое
Проверьте лимиты кредитов и результат генерации, прежде чем пробовать снова.
ИИ-ассистент не может подключиться или выполнить задачу
Проверьте подключение к магазину, согласие и доступные инструменты.
Автоматизация не отправляется
Найдите, где клиент остановился на автоматическом пути.
Нужна помощь?
Напишите нам и укажите название магазина, а если вопрос о сообщении — email или телефон получателя. Мы отвечаем на каждое письмо.