Проверка журналов отправки
История всех отправленных email и SMS. Первое место, куда стоит заглянуть, если кто-то говорит, что сообщение не пришло.
В этой статье вы найдите конкретное сообщение и узнайте, что с ним произошло.
Шаги
- Откройте Настройки → Журналы отправки.
- Ищите по email или номеру телефона получателя либо фильтруйте по дате и каналу.
- Для детального разбора фильтруйте по сценарию, событию, конверсии или дате, где это доступно. В журналах email также можно экспортировать отфильтрованных получателей и создавать из них списки.
- В каждой строке — сообщение, время отправки и статус: Доставлено, Открыто, Клик, Отказ или Ошибка.
- Откройте сообщение, чтобы увидеть подробности, включая причину, если оно не было доставлено.
- Нажмите на имя получателя, чтобы увидеть все, что когда-либо ему отправлялось.
Если письмо отмечено как «Доставлено», но его не удается найти, сначала проверьте папки «Спам» и «Промоакции». Если его все еще нет, передайте данные журнала в поддержку.
Попробуйте эти шаги в Sendvio
Введите название магазина Shopify, чтобы открыть Журналы отправки в Sendvio внутри админ-панели Shopify. Откроется новая вкладка, чтобы это руководство оставалось под рукой. Shopify может попросить вас войти.
Выполните шаги выше, чтобы выбрать нужный элемент. Навигация для этой задачи:
SendvioНастройкиЖурналы отправки
Для my-store.myshopify.com введите my-store. Мы запоминаем его только в этом браузере.
Нужна помощь?
Напишите нам и укажите название магазина, а если вопрос о сообщении — email или телефон получателя. Мы отвечаем на каждое письмо.