Semak log penghantaran
Sejarah setiap e-mel dan SMS yang dihantar. Tempat pertama untuk disemak apabila seseorang mengatakan mesej tidak sampai.
Dalam artikel ini, anda akan mencari mesej tertentu dan melihat apa yang berlaku kepadanya.
Langkah
- Pergi ke Tetapan → Log penghantaran.
- Cari mengikut alamat e-mel atau nombor telefon penerima, atau tapis mengikut tarikh dan saluran.
- Untuk siasatan lebih terperinci, tapis mengikut aliran kerja, peristiwa, penukaran atau tarikh jika tersedia. Log e-mel juga menawarkan tindakan eksport dan penciptaan senarai untuk penerima yang ditapis.
- Setiap baris menunjukkan mesej, bila ia dihantar dan statusnya: Disampaikan, Dibuka, Diklik, Melantun atau Gagal.
- Buka mesej untuk melihat butirannya, termasuk sebabnya jika ia tidak disampaikan.
- Klik nama penerima untuk melihat semua yang pernah dihantar kepada orang tersebut.
Jika e-mel ditandakan Disampaikan tetapi tidak dapat ditemui, semak folder Spam dan Promosi dahulu. Jika masih tiada, kongsi butiran log dengan sokongan.
Cuba langkah-langkah ini dalam Sendvio
Masukkan nama kedai Shopify anda untuk membuka Log penghantaran dalam Sendvio, di dalam pentadbir Shopify anda. Ia dibuka dalam tab baharu, jadi anda boleh menyimpan panduan ini di sebelahnya. Shopify mungkin meminta anda log masuk.
Ikuti langkah di atas untuk memilih item yang berkaitan. Navigasi untuk tugasan ini:
SendvioTetapanLog penghantaran
Untuk my-store.myshopify.com, masukkan my-store. Kami mengingatinya dalam pelayar ini sahaja.
Masih memerlukan bantuan?
Tulis kepada kami dan sertakan nama kedai anda dan, jika berkaitan dengan mesej, e-mel atau nombor telefon penerima. Kami menjawab setiap e-mel.