Tarkista lähetyslokit
Jokaisen lähetetyn sähköpostin ja tekstiviestin historia. Ensimmäinen paikka, josta katsoa, kun joku sanoo, ettei viesti saapunut.
Tässä artikkelissa etsi tietty viesti ja katso, mitä sille tapahtui.
Vaiheet
- Siirry kohtaan Asetukset → Lähetyslokit.
- Hae vastaanottajan sähköpostiosoitteella tai puhelinnumerolla tai suodata päivämäärän ja kanavan mukaan.
- Tarkempaa selvitystä varten suodata työnkulun, tapahtuman, konversion tai päivämäärän mukaan, kun se on mahdollista. Sähköpostilokeissa on myös suodatettujen vastaanottajien vienti- ja listanluontitoiminnot.
- Jokaisella rivillä näkyy viesti, lähetysaika ja tila: Toimitettu, Avattu, Klikattu, Palautunut tai Epäonnistui.
- Avaa viesti nähdäksesi sen tiedot, myös syyn, jos sitä ei toimitettu.
- Napsauta vastaanottajan nimeä nähdäksesi kaiken, mitä hänelle on koskaan lähetetty.
Jos sähköposti on merkitty toimitetuksi mutta sitä ei löydy, tarkista ensin roskaposti- ja mainoskansiot. Jos se puuttuu yhä, jaa lokitiedot tuen kanssa.
Kokeile näitä vaiheita Sendviossa
Syötä Shopify-kauppasi nimi avataksesi kohteen Lähetyslokit Sendviossa Shopifyn hallinnassasi. Se avautuu uuteen välilehteen, joten voit pitää tämän ohjeen rinnalla. Shopify saattaa pyytää sinua kirjautumaan.
Valitse oikea kohde yllä olevien vaiheiden mukaisesti. Tämän tehtävän navigointi:
SendvioAsetuksetLähetyslokit
Kun verkkotunnus on my-store.myshopify.com, syötä my-store. Muistamme sen vain tässä selaimessa.
Tarvitsetko vielä apua?
Kirjoita meille ja mainitse kauppasi nimi sekä, jos asia koskee viestiä, vastaanottajan sähköpostiosoite tai puhelinnumero. Vastaamme jokaiseen sähköpostiin.