De verzendlogboeken controleren
De geschiedenis van elke verstuurde e-mail en sms. De eerste plek om te kijken als iemand zegt dat een bericht niet is aangekomen.
In dit artikel ga je een specifiek bericht vinden en zien wat ermee is gebeurd.
Stappen
- Ga naar Instellingen → Verzendlogboeken.
- Zoek op het e-mailadres of telefoonnummer van de ontvanger, of filter op datum en kanaal.
- Wil je verder uitzoeken wat er is gebeurd? Filter dan waar mogelijk op workflow, gebeurtenis, conversie of datum. E-maillogboeken bieden ook opties om gefilterde ontvangers te exporteren of er een lijst van te maken.
- Elke regel toont het bericht, wanneer het is verstuurd en de status: Bezorgd, Geopend, Geklikt, Gebounced of Mislukt.
- Open een bericht om de details te zien, waaronder de reden als het niet is bezorgd.
- Klik op de naam van de ontvanger om alles te zien wat ooit naar die persoon is verstuurd.
Staat een e-mail op Bezorgd, maar is hij niet te vinden? Kijk dan eerst in Spam en Reclame. Ontbreekt hij nog steeds? Deel dan de gegevens uit het logboek met support.
Probeer deze stappen in Sendvio
Vul de naam van je Shopify-winkel in om Verzendlogboeken te openen in Sendvio, in je Shopify-beheercentrum. Het opent in een nieuw tabblad, zodat je deze handleiding ernaast kunt houden. Shopify kan je vragen in te loggen.
Volg de stappen hierboven om het juiste onderdeel te selecteren. Navigatie voor deze taak:
SendvioInstellingenVerzendlogboeken
Vul voor my-store.myshopify.com my-store in. We onthouden dit alleen in deze browser.
Nog hulp nodig?
Schrijf ons en vermeld je winkelnaam en, als het om een bericht gaat, het e-mailadres of telefoonnummer van de ontvanger. We beantwoorden elke e-mail.