Links in mijn e-mails werken niet
Klanten klikken op een knop of link in je e-mail en krijgen een foutmelding of een lege pagina.
In dit artikel ga je kapotte gevolgde links in je e-mails repareren.
Stappen
- Open de e-maileditor en controleer de bestemmings-URL van de betreffende link. Stuur een test en noteer welke link niet werkt.
- Gebruikt de link je trackingdomein? Open dan Instellingen → Afzenderidentiteit e-mail → Domein authenticeren en controleer de status van de DNS-records.
- Voeg records toe of corrigeer ze precies zoals Sendvio ze toont en controleer opnieuw zodra de DNS-wijzigingen zijn doorgevoerd.
- Test de link opnieuw. Werkt hij nog steeds niet? Neem dan contact op met support en vermeld de naam van de campagne, de bestemmings-URL en de getoonde foutmelding, zodat de tracking en de bestemming kunnen worden gecontroleerd.
Probeer deze stappen in Sendvio
Vul de naam van je Shopify-winkel in om Domein authenticeren te openen in Sendvio, in je Shopify-beheercentrum. Het opent in een nieuw tabblad, zodat je deze handleiding ernaast kunt houden. Shopify kan je vragen in te loggen.
Volg de stappen hierboven om het juiste onderdeel te selecteren. Navigatie voor deze taak:
SendvioInstellingenAfzenderidentiteit e-mailDomein authenticeren
Vul voor my-store.myshopify.com my-store in. We onthouden dit alleen in deze browser.
Nog hulp nodig?
Schrijf ons en vermeld je winkelnaam en, als het om een bericht gaat, het e-mailadres of telefoonnummer van de ontvanger. We beantwoorden elke e-mail.