Odkazy v mých e-mailech nefungují
Zákazníci kliknou na tlačítko nebo odkaz v e-mailu a zobrazí se chyba nebo prázdná stránka.
V tomto článku opravte nefunkční sledované odkazy ve svých e-mailech.
Postup
- Otevřete editor e-mailu a zkontrolujte cílovou URL dotčeného odkazu. Pošlete test a poznamenejte si, který odkaz selhává.
- Pokud odkaz používá vaši sledovací doménu, otevřete Nastavení → Identita odesílatele e-mailů → Ověřit doménu a zkontrolujte stavy záznamů DNS.
- Přidejte nebo opravte záznamy přesně podle Sendvio a po rozšíření změn DNS spusťte kontrolu znovu.
- Otestujte odkaz znovu. Pokud stále selhává, kontaktujte podporu a uveďte název kampaně, cílovou URL a zobrazenou chybu, abychom mohli zkontrolovat sledování i cíl.
Vyzkoušejte tyto kroky v Sendvio
Zadejte název obchodu Shopify a otevřete Ověřit doménu v Sendvio v administraci Shopify. Otevře se v nové kartě, takže můžete mít tento návod stále po ruce. Shopify vás může požádat o přihlášení.
Podle výše uvedených kroků vyberte příslušnou položku. Navigace pro tento úkol:
SendvioNastaveníIdentita odesílatele e-mailůOvěřit doménu
Pro my-store.myshopify.com zadejte my-store. Zapamatujeme si to jen v tomto prohlížeči.
Stále potřebujete pomoc?
Napište nám a uveďte název obchodu, a pokud jde o zprávu, i e-mail nebo telefon příjemce. Odpovídáme na každý e-mail.