Les liens de mes e-mails ne fonctionnent pas
Les clients cliquent sur un bouton ou un lien de votre e-mail et obtiennent une erreur ou une page blanche.
Dans cet article, vous allez réparer les liens suivis qui ne fonctionnent pas dans vos e-mails.
Étapes
- Ouvrez l’éditeur d’e-mail et vérifiez l’URL de destination du lien concerné. Envoyez un test et notez le lien qui échoue.
- Si le lien utilise votre domaine de suivi, ouvrez Paramètres → Identité de l’expéditeur d’e-mails → Authentifier le domaine et vérifiez le statut des enregistrements DNS.
- Ajoutez ou corrigez les enregistrements exactement comme ils apparaissent dans Sendvio, puis relancez la vérification après la propagation des modifications DNS.
- Testez de nouveau le lien. S’il échoue encore, contactez l’assistance avec le nom de la campagne, l’URL de destination et l’erreur affichée afin de vérifier le suivi et la destination.
Suivez ces étapes dans Sendvio
Saisissez le nom de votre boutique Shopify pour ouvrir Authentifier le domaine dans Sendvio, depuis l’interface d’administration Shopify. La page s’ouvre dans un nouvel onglet afin que vous puissiez conserver ce guide à côté. Shopify peut vous demander de vous connecter.
Suivez les étapes ci-dessus pour sélectionner l’élément concerné. Parcours pour cette tâche :
SendvioParamètresIdentité de l’expéditeur d’e-mailsAuthentifier le domaine
Pour my-store.myshopify.com, saisissez my-store. Cette information est mémorisée uniquement dans ce navigateur.
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