Qui pouvez-vous contacter, et qui ne pouvez-vous pas contacter ?
Les messages marketing peuvent uniquement être envoyés aux personnes qui ont accepté de les recevoir. Il s’agit d’une obligation légale qui contribue aussi à éviter que vos e-mails soient classés comme spam.
Étapes
- Une personne est un abonné lorsqu’elle a accepté de recevoir vos communications marketing : elle a coché la case lors du paiement, s’est inscrite au moyen d’un pop-up ou d’un formulaire, ou a confirmé un e-mail de double consentement.
- Sendvio envoie des communications marketing uniquement aux abonnés. Une personne qui a acheté chez vous sans cocher la case est un client, pas un abonné, et ne reçoit pas les campagnes.
- Les consentements aux e-mails et aux SMS sont distincts. Accepter les e-mails ne signifie pas accepter les SMS.
- Chaque message contient un lien de désabonnement, ou la mention STOP pour les SMS. Lorsqu’une personne l’utilise, l’application cesse immédiatement de lui envoyer des messages ; aucune action de votre part n’est nécessaire.
- N’importez jamais de listes de personnes qui n’ont pas demandé à recevoir vos messages. Les plaintes pour spam nuisent à la réputation de votre domaine et peuvent entraîner la suspension des envois.
Suivez ces étapes dans Sendvio
Saisissez le nom de votre boutique Shopify pour ouvrir Vue d’ensemble de l’audience dans Sendvio, depuis l’interface d’administration Shopify. La page s’ouvre dans un nouvel onglet afin que vous puissiez conserver ce guide à côté. Shopify peut vous demander de vous connecter.
Suivez les étapes ci-dessus pour sélectionner l’élément concerné. Parcours pour cette tâche :
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Écrivez-nous en indiquant le nom de votre boutique et, si votre demande concerne un message, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du destinataire. Nous répondons à chaque e-mail.