Configurer les notifications de commande par SMS
Envoyez un SMS aux clients lorsque leur commande est confirmée, expédiée ou livrée. Ces messages se configurent dans une automatisation dédiée.
Dans cet article, vous allez choisir les événements de commande qui déclenchent un SMS et personnaliser les messages.
Avant de commencer
- Un expéditeur SMS approuvé (Paramètres → Identité de l’expéditeur SMS).
- Des crédits SMS.
Étapes
- Ouvrez Automatisations → Notifications SMS transactionnelles. Pour en créer une, choisissez Créer une automatisation → SMS transactionnel, puis sélectionnez un modèle.
- Activez les événements qui doivent déclencher un SMS : commande confirmée, commande expédiée, en cours de livraison et livrée.
- Cliquez sur chaque message pour en modifier le texte. Vous pouvez inclure le numéro de commande et le lien de suivi.
- Activez l’automatisation.
Adaptez les mises à jour de commande à l’événement choisi. Avant d’activer l’envoi, vérifiez les conditions relatives aux destinataires et à l’expéditeur indiquées dans l’application.
Suivez ces étapes dans Sendvio
Saisissez le nom de votre boutique Shopify pour ouvrir Notifications SMS transactionnelles dans Sendvio, depuis l’interface d’administration Shopify. La page s’ouvre dans un nouvel onglet afin que vous puissiez conserver ce guide à côté. Shopify peut vous demander de vous connecter.
Suivez les étapes ci-dessus pour sélectionner l’élément concerné. Parcours pour cette tâche :
SendvioAutomatisationsNotifications SMS transactionnelles
Pour my-store.myshopify.com, saisissez my-store. Cette information est mémorisée uniquement dans ce navigateur.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Écrivez-nous en indiquant le nom de votre boutique et, si votre demande concerne un message, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du destinataire. Nous répondons à chaque e-mail.