Comprendre Sendvio
Des explications simples sur les principes de l’application : campagnes et automatisations, segments, consentement, attribution et crédits.
Campagnes ou automatisations : de quoi ai-je besoin ?
Les deux peuvent envoyer des e-mails et des SMS. La différence réside dans ce qui les déclenche.
Qu’est-ce qu’un segment ?
Un segment est un groupe de clients qui partagent une caractéristique : leur lieu de résidence, le montant de leurs achats ou l’ouverture de vos derniers e-mails.
Qui pouvez-vous contacter, et qui ne pouvez-vous pas contacter ?
Les messages marketing peuvent uniquement être envoyés aux personnes qui ont accepté de les recevoir. Il s’agit d’une obligation légale qui contribue aussi à éviter que vos e-mails soient classés comme spam.
Qu’est-ce que le double consentement ?
Avec le double consentement, un nouvel abonné doit cliquer sur un lien de confirmation avant de recevoir d’autres messages.
Comment les ventes sont attribuées à vos messages
Les « ventes » d’une campagne ou d’une automatisation correspondent aux commandes passées peu après son ouverture ou un clic.
Fonctionnement des crédits SMS
Les SMS sont payés avec des crédits. Leur coût dépend de leur longueur et du pays de destination.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Écrivez-nous en indiquant le nom de votre boutique et, si votre demande concerne un message, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du destinataire. Nous répondons à chaque e-mail.