Demander automatiquement un avis aux clients
Choisissez quand demander un avis après une commande et si vous proposez une récompense en échange.
Dans cet article, vous allez activer les e-mails de demande d’avis et définir le délai ainsi que la récompense.
Étapes
- Ouvrez Avis et choisissez la configuration de l’automatisation des demandes d’avis. Les demandes sont gérées comme des automatisations, tandis que la modération se configure séparément.
- Créez ou ouvrez le flux de demande d’avis. Vérifiez l’événement de commande qui le déclenche et prévoyez un délai suffisant pour que les clients reçoivent et utilisent le produit.
- Modifiez le message de demande et le lien vers l’avis. Si vous proposez une récompense, vérifiez la réduction et les conditions d’admissibilité avant d’activer le flux.
- Vérifiez les étapes de suivi et les conditions, puis activez l’automatisation lorsqu’elle est prête.
- Pour choisir entre la modération manuelle et la publication automatique, ouvrez Paramètres → Avis. Ce réglage contrôle la publication des avis, pas la programmation des demandes.
Vérifiez le déclencheur et les conditions de livraison avant de choisir un délai : la commande et sa livraison sont deux événements différents.
Suivez ces étapes dans Sendvio
Saisissez le nom de votre boutique Shopify pour ouvrir Vue d’ensemble des avis dans Sendvio, depuis l’interface d’administration Shopify. La page s’ouvre dans un nouvel onglet afin que vous puissiez conserver ce guide à côté. Shopify peut vous demander de vous connecter.
Suivez les étapes ci-dessus pour sélectionner l’élément concerné. Parcours pour cette tâche :
SendvioAvisAutomatisation des demandes d’avis
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