Chiedi recensioni ai clienti in automatico
Scegli quando chiedere una recensione ai clienti dopo l’ordine e se offrire qualcosa in cambio.
In questa guida scoprirai come attivare le email di richiesta recensione e impostare tempistiche e ricompensa.
Passaggi
- Apri Recensioni e scegli la configurazione dell’automazione di richiesta recensioni. Le richieste si gestiscono come automazioni; la moderazione si configura a parte.
- Crea o apri il flusso di richiesta recensioni. Controlla quale evento dell’ordine lo avvia e imposta un ritardo che dia ai clienti il tempo di ricevere e usare il prodotto.
- Modifica il messaggio di richiesta e il link per la recensione. Se includi un incentivo, controlla lo sconto e i requisiti prima di attivare il flusso.
- Controlla eventuali passaggi e condizioni di follow-up, poi attiva l’automazione quando è pronta.
- Per scegliere tra moderazione manuale e pubblicazione automatica, apri Impostazioni → Recensioni. Questa opzione controlla la pubblicazione delle recensioni, non la programmazione delle richieste.
Controlla il trigger e le condizioni di consegna prima di scegliere un ritardo: l’invio dell’ordine e la consegna sono eventi diversi.
Prova questi passaggi in Sendvio
Inserisci il nome del tuo negozio Shopify per aprire Panoramica recensioni in Sendvio, all’interno del pannello di controllo di Shopify. Si apre in una nuova scheda, così puoi tenere questa guida a portata di mano. Shopify potrebbe chiederti di accedere.
Segui i passaggi qui sopra per selezionare l’elemento interessato. Percorso per questa attività:
SendvioRecensioniAutomazione di richiesta recensioni
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