Non riesco a inviare SMS
La campagna SMS è bloccata in bozza, il pulsante di invio è disattivato o gli SMS non vengono consegnati.
In questa guida scoprirai come individuare quale dei quattro requisiti per gli SMS manca.
Passaggi
- Il tuo mittente SMS è approvato? Vai su Impostazioni → Identità del mittente SMS. Se lo stato è in attesa o rifiutato, gli SMS non possono partire. Completa o correggi la verifica.
- Hai crediti? Controlla Impostazioni → Fatturazione e utilizzo. Con saldo zero, le campagne non vengono inviate a nessuno. Acquista un pacchetto di crediti.
- Il paese è abilitato? Vai su Impostazioni → Identità del mittente SMS → Paesi. I contatti nei paesi disattivati vengono saltati.
- Hai iscritti SMS? Controlla il contatore SMS in Pubblico. Vengono conteggiati solo i contatti che hanno accettato di ricevere SMS. Gli iscritti email non ricevono automaticamente gli SMS.
- Un SMS specifico non è stato inviato? Cercalo in Impostazioni → Registri di invio. Il dettaglio mostra il motivo indicato dall’operatore, ad esempio un numero non valido o un numero fisso.
Prova questi passaggi in Sendvio
Inserisci il nome del tuo negozio Shopify per aprire Impostazioni: Identità del mittente SMS in Sendvio, all’interno del pannello di controllo di Shopify. Si apre in una nuova scheda, così puoi tenere questa guida a portata di mano. Shopify potrebbe chiederti di accedere.
Segui i passaggi qui sopra per selezionare l’elemento interessato. Percorso per questa attività:
SendvioImpostazioniIdentità del mittente SMS
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