Jeg kan ikke sende SMS
SMS-kampagnen sidder fast som kladde, send-knappen er deaktiveret, eller SMS'er bliver ikke leveret.
I denne artikel vil du find ud af, hvilket af de fire krav til SMS der mangler.
Trin
- Er din SMS-afsender godkendt? Gå til Indstillinger → SMS-afsenderidentitet. Hvis status er afventende eller afvist, kan der ikke sendes SMS'er. Fuldfør eller ret verificeringen.
- Har du kreditter? Tjek Indstillinger → Fakturering og forbrug. Med en saldo på nul sendes kampagner ikke til nogen. Køb en kreditpakke.
- Er landet aktiveret? Gå til Indstillinger → SMS-afsenderidentitet → Lande. Kontakter i lande, der er slået fra, springes over.
- Har du SMS-abonnenter? Tjek SMS-tælleren i Målgruppe. Kun kontakter, der har accepteret at modtage SMS'er, tælles med. E-mailabonnenter modtager ikke automatisk SMS.
- Er en bestemt SMS mislykkedes? Slå den op under Indstillinger → Afsendelseslogs. Detaljen viser teleoperatørens årsag, for eksempel et ugyldigt nummer eller et fastnetnummer.
Prøv disse trin i Sendvio
Indtast dit Shopify-butiksnavn for at åbne Indstillinger: SMS-afsenderidentitet i Sendvio i din Shopify-administration. Den åbnes i en ny fane, så du kan have denne vejledning ved siden af. Shopify kan bede dig om at logge ind.
Følg trinnene ovenfor for at vælge det relevante element. Navigation til denne opgave:
SendvioIndstillingerSMS-afsenderidentitet
For my-store.myshopify.com skal du indtaste my-store. Vi husker det kun i denne browser.
Brug for mere hjælp?
Skriv til os, og angiv dit butiksnavn og, hvis det drejer sig om en besked, modtagerens e-mail eller telefon. Vi besvarer alle e-mails.