En automatisering sender ikke
Find ud af, hvor en kunde stoppede i et automatisk forløb.
I denne artikel vil du find ud af, hvor en kunde stoppede i et automatisk forløb.
Trin
- Åbn den berørte automatisering, og tjek, om den er aktiveret.
- Gennemgå dens udløser, ventetider og betingelser. Bekræft, at kunden matcher hændelsen og kravene.
- Åbn Kørselshistorik og Sporing for at undersøge forløbet. En ventetid eller en uopfyldt betingelse kan forklare, hvorfor en besked ikke er blevet sendt.
- Tjek Logs for e-mail- eller SMS-trinnet. Brug kundens afsendelseshistorik til at undersøge leveringsresultaterne.
- For SMS: Tjek også afsenderverificering, kreditter og aktiverede lande. For marketingbeskeder: Tjek den relevante tilmeldingsstatus.
- Hvis årsagen fortsat er uklar, så kontakt support med automatiseringens navn, kunden, tidspunktet for hændelsen og det seneste trin, der blev nået.
Prøv disse trin i Sendvio
Indtast dit Shopify-butiksnavn for at åbne Automatiseringer i Sendvio i din Shopify-administration. Den åbnes i en ny fane, så du kan have denne vejledning ved siden af. Shopify kan bede dig om at logge ind.
Følg trinnene ovenfor for at vælge det relevante element. Navigation til denne opgave:
SendvioAutomatiseringerDin automatisering
For my-store.myshopify.com skal du indtaste my-store. Vi husker det kun i denne browser.
Brug for mere hjælp?
Skriv til os, og angiv dit butiksnavn og, hvis det drejer sig om en besked, modtagerens e-mail eller telefon. Vi besvarer alle e-mails.