Bir otomasyon gönderim yapmıyor
Bir müşterinin otomatik yolculukta nerede durduğunu bulun.
Bu makalede bir müşterinin otomatik yolculukta nerede durduğunu bulacaksınız.
Adımlar
- İlgili otomasyonu açın ve etkin olup olmadığını kontrol edin.
- Tetikleyicisini, bekleme sürelerini ve koşullarını inceleyin. Müşterinin olaya ve gereksinimlere uyduğunu doğrulayın.
- Yolculuğu incelemek için Çalıştırma geçmişi ve Takip’i açın. Bir bekleme süresi veya karşılanmayan bir koşul, bir mesajın neden gönderilmediğini açıklayabilir.
- E-posta veya SMS adımı için Kayıtlar’ı kontrol edin. Teslimat sonuçlarını incelemek için müşterinin gönderim geçmişini kullanın.
- SMS için gönderici doğrulamasını, kredileri ve etkin ülkeleri de kontrol edin. Pazarlama mesajları için ilgili abonelik durumunu kontrol edin.
- Neden hâlâ belirsizse otomasyon adı, müşteri, olay zamanı ve ulaşılan son adımla birlikte destek ekibiyle iletişime geçin.
Bu adımları Sendvio’da deneyin
Otomasyonlar öğesini Shopify yönetici panelinizin içinde Sendvio’da açmak için Shopify mağazanızın adını girin. Yeni bir sekmede açıldığı için bu kılavuzu yanında açık tutabilirsiniz. Shopify oturum açmanızı isteyebilir.
İlgili öğeyi seçmek için yukarıdaki adımları izleyin. Bu görev için gezinme:
SendvioOtomasyonlarOtomasyonunuz
my-store.myshopify.com için my-store girin. Bunu yalnızca bu tarayıcıda hatırlarız.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Bize yazın; mağaza adınızı ve konu bir mesajla ilgiliyse alıcının e-posta adresini veya telefonunu ekleyin. Her e-postayı yanıtlıyoruz.