自动化没有发送
找出客户在自动化旅程中停在了哪一步。
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操作步骤
- 打开受影响的自动化，检查它是否已启用。
- 检查其触发条件、延迟时间和条件。确认该客户符合事件和各项要求。
- 打开 运行历史 和 跟踪 排查客户旅程。延迟或未满足的条件可能是消息尚未发送的原因。
- 查看邮件或短信步骤的 日志。通过客户的发送历史检查送达结果。
- 对于短信，还需检查发件人验证、额度和已启用的国家/地区。对于营销消息，请检查相应的订阅状态。
- 如果仍不清楚原因，请联系支持团队，并提供自动化名称、客户、事件发生时间以及最后到达的步骤。
在 Sendvio 中尝试这些步骤
输入您的 Shopify 店铺名称，即可在 Shopify 后台的 Sendvio 中打开自动化。它会在新标签页中打开，方便您对照本指南操作。Shopify 可能会要求您登录。
按照上述步骤选择相应项目。此任务的操作路径：
Sendvio自动化您的自动化
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