邮件无法送达
客户说没有收到您的邮件，或者您自己的测试邮件没有出现。请按顺序排查以下原因。
阅读本文，您将： 查明邮件未送达的原因并解决问题。
操作步骤
- 查看发送日志。前往 设置 → 发送日志，搜索该联系人的邮箱。如果没有相应记录，说明邮件从未发出：对方可能没有订阅，或不在您选择的受众中。
- 状态为“已送达”？收件服务器已接收该邮件。请让客户检查垃圾邮件和推广邮件文件夹，并搜索您的发件人名称。
- 状态为“已退回”或“发送失败”？打开该消息查看原因。地址拼写错误或邮箱已满无法由您这边解决。“Domain not verified”或“unauthenticated”表示您的域名记录缺失。
- 很多人的邮件进了垃圾邮件箱？请连接您的域名（设置 → 邮件发件人身份 → 验证域名），只向主动要求接收邮件的人发送，并避免使用全大写的主题和过多图片。
- 仍未解决？请通过邮件将收件人地址和营销活动名称发给我们，我们会帮您核查。
在 Sendvio 中尝试这些步骤
输入您的 Shopify 店铺名称，即可在 Shopify 后台的 Sendvio 中打开发送日志。它会在新标签页中打开，方便您对照本指南操作。Shopify 可能会要求您登录。
按照上述步骤选择相应项目。此任务的操作路径：
Sendvio设置发送日志
对于 my-store.myshopify.com，请输入 my-store。此信息仅保存在当前浏览器中。
仍需帮助？
给我们写信，请附上您的店铺名称；如果问题与某条消息有关，请同时提供收件人的邮箱或手机号。每封邮件我们都会回复。