E-mel saya tidak sampai
Pelanggan mengatakan mereka tidak pernah menerima e-mel anda, atau e-mel ujian anda sendiri tidak muncul. Semak punca-punca ini mengikut urutan.
Dalam artikel ini, anda akan mengetahui sebab e-mel tidak sampai dan cara membetulkannya.
Langkah
- Semak log penghantaran. Pergi ke Tetapan → Log penghantaran dan cari e-mel orang tersebut. Jika tiada baris untuknya, e-mel itu tidak pernah dihantar: orang itu mungkin tidak melanggan, atau tiada dalam khalayak yang anda pilih.
- Status Disampaikan? Pelayan penerima telah menerima e-mel. Minta pelanggan menyemak folder Spam, Sarap dan Promosi serta mencari nama pengirim anda.
- Status Melantun atau Gagal? Buka mesej untuk membaca sebabnya. Kesilapan taip dalam alamat atau peti mel yang penuh tidak dapat dibetulkan di pihak anda. “Domain not verified” atau “unauthenticated” bermaksud rekod domain anda tiada.
- E-mel masuk ke Spam bagi ramai orang? Sambungkan domain anda (Tetapan → Identiti pengirim e-mel → Autentikasi domain), hantar hanya kepada orang yang meminta e-mel anda, dan elakkan subjek dalam huruf besar semua serta terlalu banyak imej.
- Masih buntu? E-melkan kepada kami alamat penerima dan nama kempen, dan kami akan menyemaknya.
Cuba langkah-langkah ini dalam Sendvio
Masukkan nama kedai Shopify anda untuk membuka Log penghantaran dalam Sendvio, di dalam pentadbir Shopify anda. Ia dibuka dalam tab baharu, jadi anda boleh menyimpan panduan ini di sebelahnya. Shopify mungkin meminta anda log masuk.
Ikuti langkah di atas untuk memilih item yang berkaitan. Navigasi untuk tugasan ini:
SendvioTetapanLog penghantaran
Untuk my-store.myshopify.com, masukkan my-store. Kami mengingatinya dalam pelayar ini sahaja.
Masih memerlukan bantuan?
Tulis kepada kami dan sertakan nama kedai anda dan, jika berkaitan dengan mesej, e-mel atau nombor telefon penerima. Kami menjawab setiap e-mel.