Sähköpostini eivät saavu perille
Asiakas sanoo, ettei koskaan saanut sähköpostiasi, tai oma testisi ei tullut perille. Tarkista nämä syyt järjestyksessä.
Tässä artikkelissa selvitä, miksi sähköposti ei saapunut, ja korjaa asia.
Vaiheet
- Tarkista lähetyslokit. Siirry kohtaan Asetukset → Lähetyslokit ja hae henkilön sähköpostiosoitteella. Jos hänestä ei ole riviä, sähköpostia ei koskaan lähetetty: henkilö ei ehkä ole tilaaja tai hän ei kuulunut valitsemaasi yleisöön.
- Onko tila Toimitettu? Vastaanottava palvelin hyväksyi sähköpostin. Pyydä asiakasta tarkistamaan roskaposti-, roskasähköposti- ja mainoskansiot ja hakemaan lähettäjän nimelläsi.
- Onko tila Palautunut tai Epäonnistui? Avaa viesti lukeaksesi syyn. Kirjoitusvirhettä osoitteessa tai täyttä postilaatikkoa et voi korjata omalla puolellasi. ”Domain not verified” tai ”unauthenticated” tarkoittaa, että verkkotunnuksesi tietueet puuttuvat.
- Päätyvätkö sähköpostit monella roskapostiin? Yhdistä verkkotunnuksesi (Asetukset → Sähköpostin lähettäjän identiteetti → Todenna verkkotunnus), lähetä vain ihmisille, jotka pyysivät sähköpostejasi, ja vältä isoilla kirjaimilla kirjoitettuja aiherivejä ja liikaa kuvia.
- Vieläkö jumissa? Lähetä meille sähköpostilla vastaanottajan osoite ja kampanjan nimi, niin tarkistamme asian.
Kokeile näitä vaiheita Sendviossa
Syötä Shopify-kauppasi nimi avataksesi kohteen Lähetyslokit Sendviossa Shopifyn hallinnassasi. Se avautuu uuteen välilehteen, joten voit pitää tämän ohjeen rinnalla. Shopify saattaa pyytää sinua kirjautumaan.
Valitse oikea kohde yllä olevien vaiheiden mukaisesti. Tämän tehtävän navigointi:
SendvioAsetuksetLähetyslokit
Kun verkkotunnus on my-store.myshopify.com, syötä my-store. Muistamme sen vain tässä selaimessa.
Tarvitsetko vielä apua?
Kirjoita meille ja mainitse kauppasi nimi sekä, jos asia koskee viestiä, vastaanottajan sähköpostiosoite tai puhelinnumero. Vastaamme jokaiseen sähköpostiin.