Имейлите ми не пристигат
Клиент казва, че никога не е получил имейла ви, или собственият ви тест не се е появил. Проверете тези причини по ред.
В тази статия ще разберете защо имейл не е пристигнал и го поправете.
Стъпки
- Проверете журналите на изпращането. Отидете в Настройки → Журнали на изпращането и потърсете имейла на човека. Ако няма ред за него, имейлът никога не е бил изпратен: човекът може да не е абониран или да не е бил в избраната от вас аудитория.
- Статусът е „Доставено“? Получаващият сървър е приел имейла. Помолете клиента да провери папките „Спам“, „Нежелана поща“ и „Промоции“ и да потърси името на подателя ви.
- Статусът е „Отскочило“ или „Неуспешно“? Отворете съобщението, за да прочетете причината. Грешка в адреса или пълна пощенска кутия не могат да бъдат поправени от ваша страна. „Домейнът не е потвърден“ или „неудостоверен“ означава, че записите на домейна ви липсват.
- Имейлите попадат в „Спам“ при много хора? Свържете домейна си (Настройки → Самоличност на имейл подателя → Удостоверяване на домейна), изпращайте само на хора, които са поискали имейлите ви, и избягвайте теми изцяло с главни букви и твърде много изображения.
- Все още не се получава? Изпратете ни по имейл адреса на получателя и името на кампанията и ще проверим.
Опитайте тези стъпки в Sendvio
Въведете името на магазина си в Shopify, за да отворите Журнали на изпращането в Sendvio, в администраторския панел на Shopify. Отваря се в нов раздел, така че да държите това ръководство до него. Shopify може да ви поиска да влезете.
Следвайте стъпките по-горе, за да изберете съответния елемент. Навигация за тази задача:
SendvioНастройкиЖурнали на изпращането
За my-store.myshopify.com въведете my-store. Запомняме го само в този браузър.
Все още имате нужда от помощ?
Пишете ни, като посочите името на магазина си и, ако става дума за съобщение, имейла или телефона на получателя. Отговаряме на всеки имейл.