Moja e-pošta ne prispe
Stranka pravi, da vaše e-pošte ni prejela, ali pa vaš preizkus ni prispel. Po vrsti preverite te vzroke.
V tem članku boste ugotovili, zakaj e-pošta ni prispela, in to odpravili.
Koraki
- Preverite dnevnike pošiljanja. Pojdite na Nastavitve → Dnevniki pošiljanja in poiščite e-pošto osebe. Če zanjo ni vrstice, e-pošta ni bila nikoli poslana: oseba morda ni naročena ali ni bila v izbranem občinstvu.
- Stanje je Dostavljeno? Prejemni strežnik je e-pošto sprejel. Stranko prosite, naj preveri mape Neželena pošta, Smeti in Promocije ter poišče ime pošiljatelja.
- Stanje je Zavrnjeno ali Neuspešno? Odprite sporočilo in preberite razlog. Tipkarske napake v naslovu ali polnega nabiralnika ne morete odpraviti sami. „Domena ni preverjena“ ali „neoverjeno“ pomeni, da manjkajo zapisi vaše domene.
- E-pošta pri mnogih pristane med neželeno pošto? Povežite domeno (Nastavitve → Identiteta pošiljatelja e-pošte → Overite domeno), pošiljajte le ljudem, ki so za e-pošto prosili, in se izogibajte zadevam z velikimi črkami in preveč slikam.
- Še vedno ne gre? Po e-pošti nam pošljite naslov prejemnika in ime kampanje, pa bomo preverili.
Preizkusite te korake v Sendvio
Vnesite ime trgovine Shopify, da odprete Dnevniki pošiljanja v Sendvio, v vaši skrbniški plošči Shopify. Odpre se v novem zavihku, zato imate ta vodnik lahko ob strani. Shopify vas bo morda prosil za prijavo.
Sledite zgornjim korakom in izberite ustrezen element. Navigacija za to opravilo:
SendvioNastavitveDnevniki pošiljanja
Za my-store.myshopify.com vnesite my-store. Zapomnimo si ga samo v tem brskalniku.
Še potrebujete pomoč?
Pišite nam in navedite ime trgovine ter, če gre za sporočilo, e-pošto ali telefon prejemnika. Odgovorimo na vsako e-pošto.